Điều 01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 368ga ("Chúng tôi", "Nền tảng", "368ga") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền 368ga.io và các tên miền liên quan.
Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 368ga, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 368ga.
1.1. Các Định Nghĩa Chính
- "Dịch vụ" — bao gồm tất cả các trò chơi, sảnh cá cược, tính năng và công cụ do 368ga cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.
- "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác thực trên hệ thống 368ga, dùng để truy cập và tham gia các dịch vụ.
- "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực tế hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
- "Tiền thưởng" — các khoản tiền khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được 368ga cấp theo điều kiện cụ thể.
- "Vòng cược" (wagering requirement) — số lần cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
1.2. Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 368ga từ mọi thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và mọi phiên bản nền tảng (trình duyệt web, ứng dụng di động nếu có). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
Lưu ý quan trọng: 368ga hoạt động theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo luật pháp của địa phương nơi họ cư trú. 368ga không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp lý nào phát sinh từ phía người chơi.
Điều 02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
2.1. Tiêu Chí Đủ Điều Kiện
Để đăng ký tài khoản tại 368ga, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký;
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
- Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 368ga;
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
2.2. Nguyên Tắc Một Tài Khoản
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản duy nhất tại 368ga. Nguyên tắc này được áp dụng theo thông tin định danh cá nhân (họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ IP/thiết bị). Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả thông qua người thân, bạn bè hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.
2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)
368ga có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:
- Ảnh chụp CMND hoặc CCCD còn hiệu lực (hai mặt);
- Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân;
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng);
- Tài liệu chứng minh quyền sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.
Người chơi từ chối hoặc không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản và từ chối xử lý các giao dịch rút tiền.
2.4. Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 368ga khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.
Điều 03 Quy Định Nạp & Rút Tiền
3.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận
368ga hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:
| Phương Thức | Nạp Tiền Tối Thiểu | Rút Tiền Tối Thiểu | Thời Gian Xử Lý Rút |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | 5–15 phút |
| ZaloPay | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | 5–15 phút |
| ViettelPay | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | 5–30 phút |
| VNPay | 100.000 VNĐ | 200.000 VNĐ | 15–60 phút |
| Vietcombank | 100.000 VNĐ | 200.000 VNĐ | 15–60 phút |
| Techcombank | 100.000 VNĐ | 200.000 VNĐ | 15–60 phút |
| BIDV | 100.000 VNĐ | 200.000 VNĐ | 15–60 phút |
| USDT TRC20 | 10 USDT | 20 USDT | 15–45 phút |
3.2. Nguyên Tắc Rút Tiền
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
- Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
- Số tiền trong tài khoản phải là tiền thực đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu có liên quan đến tiền thưởng).
- 368ga có quyền thực hiện kiểm tra an ninh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền bất thường, có thể kéo dài thời gian xử lý lên đến 72 giờ làm việc.
Phòng chống rửa tiền: 368ga tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành. Mọi giao dịch đáng ngờ đều có thể bị tạm giữ để điều tra. Người chơi cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
Điều 04 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi được 368ga công bố đều tuân theo các điều kiện riêng biệt đính kèm với từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi bao gồm:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định (thường từ 15x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy chương trình).
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thông thường 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được công bố trong từng điều kiện chương trình.
- 368ga có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
Điều 05 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược
Mỗi trò chơi trên nền tảng 368ga — bao gồm Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến — đều có quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.
5.1. Kết Quả Trò Chơi
Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế của các sự kiện trực tiếp (đối với các sảnh live). 368ga không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
5.2. Lỗi Kỹ Thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc gián đoạn kết nối trong khi người chơi đang tham gia cược, 368ga sẽ cố gắng khôi phục trạng thái ván đấu từ dữ liệu máy chủ. Nếu không thể khôi phục, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi. 368ga không chịu trách nhiệm về các khoản lợi nhuận kỳ vọng mà người chơi không nhận được do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
5.3. Giới Hạn Cược
Mỗi trò chơi và thị trường cá cược đều có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. 368ga có quyền điều chỉnh các giới hạn cược này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, nhằm quản lý rủi ro và đảm bảo hoạt động công bằng cho toàn bộ người chơi.
Điều 06 Hành Vi Bị Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 368ga:
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc giả mạo tài liệu xác minh;
- Tạo và vận hành nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi, hoàn tiền hoặc bất kỳ lợi ích nào khác;
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống;
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất hợp pháp;
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để kiếm lợi nhuận không hợp lệ;
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào;
- Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác;
- Cố ý phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động kỹ thuật của nền tảng 368ga.
Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 368ga có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
Điều 07 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
7.1. Đình Chỉ Tạm Thời
368ga có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người chơi trong các trường hợp sau: đang tiến hành điều tra hoạt động đáng ngờ, yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh KYC, hoặc phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản. Trong thời gian đình chỉ tạm thời, người chơi không thể đặt cược hoặc thực hiện giao dịch nhưng vẫn có thể đăng nhập để liên hệ hỗ trợ.
7.2. Chấm Dứt Vĩnh Viễn
Tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn và không thể khôi phục trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, phát hiện hành vi gian lận, xác nhận người dùng dưới 18 tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
7.3. Tự Đóng Tài Khoản
Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản nợ hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Điều 08 Chơi Có Trách Nhiệm
368ga xem việc thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Nếu cờ bạc đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.
8.1. Công Cụ Tự Quản Lý
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động ngắt phiên sau số giờ do bạn định sẵn.
- Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại.
8.2. Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và điều trị nghiện cờ bạc tại Việt Nam. 368ga khuyến khích người chơi liên hệ trực tiếp với chuyên gia tư vấn tâm lý tại các bệnh viện hoặc trung tâm y tế địa phương tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Nhắc nhở: Cá cược chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản của mình, hãy khóa tài khoản ngay và liên hệ hỗ trợ 368ga để được xử lý kịp thời.
Điều 09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 368ga không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Mất lợi nhuận kỳ vọng từ các ván cược bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật;
- Thiệt hại do tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba mà nguyên nhân xuất phát từ sự bất cẩn của người chơi trong bảo mật thông tin đăng nhập;
- Chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian;
- Tổn thất phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản sử dụng.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 368ga đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.
Điều 10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 368ga — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, văn bản, thiết kế giao diện và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của 368ga hoặc các đối tác cấp phép tương ứng và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và các quy định sở hữu trí tuệ hiện hành.
Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 368ga. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản
368ga có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 368ga sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều hình thức sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng;
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản;
- Thông báo trong hệ thống khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.
Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú khác. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người chơi đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản.
Điều 12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp
12.1. Liên Hệ Hỗ Trợ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 368ga, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 qua email:
12.2. Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại
- Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, kèm theo số tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
- Đội ngũ 368ga sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
- Quá trình điều tra và phản hồi chính thức sẽ hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đủ thông tin.
- Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết, hai bên sẽ cùng nỗ lực đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng thiện chí.
12.3. Luật Áp Dụng
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế phù hợp với quy định pháp luật.